Настройка бота

Как настроить лимит сообщений и задержку ответа

Откройте бота и перейдите к «Основным настройкам».

Задержка ответа

Выберите 0, 10, 20 или 30 секунд либо задайте своё значение через пункт «Другое». Задержка имитирует набор текста и делает диалог естественнее.

Для поддержки и срочных обращений используйте короткую задержку. Для консультационного сценария обычно достаточно 5–10 секунд. Не ставьте длинную паузу без причины — пользователь может решить, что бот не отвечает.

Лимит сообщений

В поле «Кол-во сообщений на чат за 24 часа» укажите максимальное количество сообщений, которое бот может отправить одному собеседнику за сутки.

Лимит защищает от зацикливания, спама и непредвиденных расходов. Он должен быть выше обычной длины разговора, но не настолько большим, чтобы ошибка оставалась незамеченной.

Как проверить настройки

Сохраните бота и проведите тестовый диалог. Проверьте фактическую задержку, достижение лимита и поведение после его исчерпания.

После изменения лимита или задержки повторите тест в каждом подключённом канале: поведение мессенджеров может отличаться.