Назад к списку статей
Как отключить автоматическое продление подписки
Когда нужно отключать автопродление
Инструкция относится к платной подписке, которая продлевается автоматически. Если вы пользуетесь промокодом или пополняемым балансом без подписки, автоматического продления может не быть.
1. Откройте профиль
В личном кабинете MyBotica нажмите на блок с вашим именем и электронной почтой в нижней части бокового меню.
Откроется страница «Редактирование пользователя».
2. Найдите управление подпиской
Прокрутите страницу профиля вниз. Под формой с основной информацией находится кнопка «Отменить подписку».
3. Остановите продление
Нажмите «Отменить подписку». Внимательно прочитайте сообщение о последствиях и подтвердите отмену, если хотите остановить следующее автоматическое списание.
Не нажимайте «Выйти»: эта кнопка только завершает сеанс и не отключает подписку.
4. Проверьте результат
Вернитесь в раздел «Баланс» и проверьте статус тарифа и срок действия. Убедитесь, что интерфейс больше не сообщает о следующем автоматическом продлении.
Сохраните подтверждение отмены или сделайте скриншот нового статуса.
Что сохранится
Отмена автоматического продления не равна удалению аккаунта. Не удаляйте ботов и интеграции, если хотите продолжать пользоваться ими до окончания доступного периода.
Если кнопки нет или статус не изменился
Обновите страницу и снова откройте профиль. Если отмена не подтверждается, обратитесь в поддержку MyBotica до даты следующего списания.
В обращении укажите электронную почту аккаунта и дату предполагаемого списания. Не отправляйте полный номер карты, код из SMS, CVC/CVV, пароль или токены.