База знаний

Как пополнить баланс и проверить списания

Откройте раздел «Баланс» в левом меню личного кабинета.

В верхней части страницы отображаются текущий остаток, тариф, стоимость тарифа и срок его действия.

Как пополнить баланс промокодом

Нажмите «Активировать промокод», введите полученный код и подтвердите действие. После успешной активации проверьте, изменился ли остаток и появилась ли операция пополнения.

Если у вашего аккаунта предусмотрен другой способ пополнения, он будет доступен в разделе «Баланс» или в платёжных данных. Если кнопки пополнения нет, обратитесь в поддержку — не вводите платёжные данные на сторонних страницах.

Как проверить списания

Ниже находится таблица «История всех транзакций». Для каждой операции указаны дата, сумма, остаток после операции, категория и тип.

Списание с категорией «Коммуникация» относится к обращениям бота к ИИ. Операция «Пополнение» показывает поступление средств на баланс.

Сверяйте не только сумму операции, но и остаток после неё. Это помогает заметить повторное или неожиданное списание.

Если операция кажется ошибочной, сохраните дату, сумму и название категории, затем передайте эти данные в поддержку.